지원 주제

자주 묻는 질문

구성

VoceVista를 실행하기 위한 시스템 요구 사항은 무엇입니까?: VoceVista는 macOS와 Windows에서 실행되며, 시스템 요구 사항은 모든 에디션에서 같습니다. 사용 중인 시스템의 자세한 요구 사항은 다운로드 페이지를 참조하십시오.
스마트폰과 태블릿용 모바일 버전이 있습니까?: 아직은 없지만 개발 중입니다.
어떤 마이크를 사용해야 합니까?: 처음 시작할 때는 최신 노트북의 내장 마이크로도 충분하며, 특히 Mac이라면 더욱 그렇습니다. Samson GoMic 같은 저렴한 USB 콘덴서 마이크는 약간의 향상이고, 교정된 측정용 마이크는 훨씬 큰 향상입니다. 가격대별 구체적인 추천 제품은 마이크 추천을 참조하십시오.

제품 에디션

필터 메뉴는 어디에 있습니까?: 주파수 필터는 입문용 에디션인 VoceVista Basic에서는 사용할 수 없습니다. 필터를 사용하려면 VoceVista Video 또는 VoceVista Pro가 필요합니다. 비교 내용은 제품 페이지를 참조하십시오.
Overtone Analyzer는 어떻게 되었습니까?: Overtone Analyzer는 이제 입문용 에디션인 VoceVista Basic입니다. 버전 6.0에서 별도의 “Overtone Analyzer”라는 이름을 없앴으므로, 이제 세 에디션 모두 VoceVista라는 이름을 사용합니다: VoceVista Basic, VoceVista Video, VoceVista Pro. 역사적으로 Overtone Analyzer 4.0(Sygyt Software의 Bodo Maass와 Wolfgang Saus 개발)과 원래의 VoceVista 3.3(Don Miller와 Richard Horne 개발)은 서로 다른 팀이 만든 서로 다른 제품이었습니다. 버전 5.0부터는 하나의 프로그램을 이루는 에디션으로서 같은 코드와 인터페이스를 공유해 왔습니다. 보유하신 Overtone Analyzer 라이선스는 VoceVista Basic 라이선스로 계속 작동합니다. 비교 내용은 제품 페이지를 참조하십시오.
VoceVista Video Pro는 어떻게 되었습니까?: 이제 VoceVista Pro라고 부릅니다. 버전 6.0에서 최상위 에디션의 이름에서 “Video”가 빠졌습니다: VoceVista Video 이상의 모든 에디션에 비디오 기능이 포함되므로, 이 단어가 더 이상 Pro 에디션을 구별해 주지 않기 때문입니다. 기능 구성과 라이선스에는 영향이 없습니다. Don Miller와 Richard Horne이 만든 원래의 VoceVista Pro(Resonance in Singing의 집필 기준이 된 프로그램인 버전 3)를 기억하신다면, 오늘날의 VoceVista Pro는 그 직계 후속 제품이며 같은 EGG 지원을 포함합니다.

조직

sygyt.com과 vocevista.com은 어떤 관계입니까?: sygyt.com은 VoceVista를 개발하는 회사인 Sygyt Software의 웹사이트입니다. vocevista.com은 VoceVista 소프트웨어와 함께 EGG(전기성문도) 하드웨어를 판매하는 협력사 VoceVista LLC의 웹사이트입니다.

체험판

체험 기간이 만료되었는데, 프로그램을 살펴볼 시간이 없었습니다.: 체험 기간 연장 요청 안내를 따라 주십시오.
체험판을 레슨, 업무 또는 수업 과제에 사용해도 됩니까?: 아니요. 체험판은 라이선스를 구입하기 전에 소프트웨어를 평가하기 위한 것입니다. 상업적, 직업적 또는 학술적 작업에는 사용할 수 없으며, 체험판으로 만든 녹음, 분석, 내보낸 결과물은 그 평가 목적으로만 사용할 수 있습니다. 라이선스 조건을 참조하십시오.

라이선스

단일 사용자 라이선스로 데스크톱과 노트북에 모두 설치할 수 있습니까?: 예. 단일 사용자 라이선스는 한 사람을 위한 것이며, 그 사람은 자신의 컴퓨터 두 대에 소프트웨어를 설치할 수 있습니다.
Mac과 PC에서 모두 소프트웨어를 사용할 수 있습니까?: 예. 같은 라이선스가 두 플랫폼에서 모두 작동합니다.
제 컴퓨터를 여러 사람이 사용합니다. 다중 사용자 라이선스가 필요합니까?: 아니요. 한 번에 한 사람만 읽는 책처럼, 한 대의 컴퓨터에 설치된 소프트웨어도 한 번에 한 사람만 사용하므로 그 컴퓨터에는 라이선스 하나면 충분합니다. 여러 사람이 동시에 사용하는 여러 대의 컴퓨터에 설치하려면 사람마다 각자의 라이선스가 필요합니다. 기관에서는 다중 사용자 라이선스를 고려해 보십시오.
VoceVista로 만든 녹음, 분석, 스크린샷을 공개해도 됩니까?: 예. 라이선스가 있는 사본으로 만든 녹음, 분석, 내보낸 이미지와 비디오 등 모든 결과물은 사용자의 것입니다. 또한 소프트웨어를 사실과 다르게 표현하거나, 존재하지 않는 저희의 보증을 암시하거나, 자신의 것으로 내세우지 않는 한, 논문, 교육 자료, 비디오, 게시물에 소프트웨어의 스크린샷과 화면 녹화를 게시할 수 있습니다. www.vocevista.com으로 연결되는 링크를 걸어 주시면 감사하겠습니다. 체험판은 다릅니다: 체험판의 결과물은 소프트웨어 평가에만 사용할 수 있습니다. 라이선스 조건 제6조를 참조하십시오.
라이선스를 다른 컴퓨터로 옮길 수 있습니까?: 예. 프로그램에서 도움말 ▸ 라이선스 관리를 클릭한 다음 라이선스 취소를 클릭하십시오. 그러면 해당 컴퓨터에서 라이선스가 제거되어 다른 컴퓨터에서 활성화할 수 있습니다. 다중 사용자 라이선스의 경우 라이선스를 원격으로 취소할 수 있는 웹 인터페이스도 제공됩니다.
다시 설치해야 하는데, 활성화 코드가 활성화 한도에 도달했습니다.: 라이선스 페이지를 여십시오. 이메일 주소와 활성화 코드를 입력하면 라이선스 상태를 확인하고 활성화 카운터를 초기화할 수 있습니다.
활성화 코드를 잃어버렸습니다. 도와주실 수 있습니까?: info@sygyt.com으로 연락 주시면 다시 보내 드리겠습니다. 구매 시 사용한 원래 이메일 주소를 사용하거나 알려 주시면 더 빨리 처리됩니다.
소프트웨어를 다시 다운로드하려면 어떻게 해야 합니까?: 다운로드 페이지에서 다시 다운로드하기만 하면 됩니다. 업데이트 기간이 끝났다면 최신 버전을 활성화하기 위해 라이선스 갱신이 필요할 수 있습니다. 라이선스와 호환되는 버전은 언제든지 라이선스 페이지에서 받을 수 있습니다.
인터넷에 연결되지 않은 컴퓨터에서 소프트웨어를 사용할 수 있습니까?: 예. 이 경우 네트워크에 연결된 두 번째 컴퓨터에서 라이선스를 활성화해야 합니다. 오프라인 활성화에 관한 자세한 내용은 저희에게 문의해 주십시오.

주문

VoceVista는 어떻게 주문합니까?: 주문 페이지로 이동하여 원하는 에디션을 선택하십시오. 주문은 리셀러인 FastSpring이 안전한 결제 절차를 통해 처리합니다.
주문한 후에는 어떻게 됩니까?: 결제가 확인되는 즉시 소프트웨어를 활성화할 수 있는 개인 활성화 코드가 담긴 이메일을 받게 됩니다. 활성화하려면 소프트웨어를 실행하는 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.
기존 라이선스를 상위 에디션으로 업그레이드할 수 있습니까?: 예. 예를 들어 VoceVista Basic에서 VoceVista Video로 업그레이드하려면 두 에디션의 가격 차액을 지불하면 됩니다. 라이선스 페이지를 열고 이메일 주소와 활성화 코드를 입력하면 선택할 수 있는 옵션을 확인할 수 있습니다.
인보이스는 어디에 있습니까?: 활성화 코드가 담긴 이메일에 PDF 인보이스 링크도 포함되어 있습니다.
저희 기관은 면세 대상입니다. 어떻게 주문해야 합니까?: 결제 유형으로 “인보이스”를 선택하고, 주문서에 있는 결제 링크를 따라 결제 전에 면세 증빙 서류를 제출하십시오. 이미 주문하셨고 세금을 돌려받고 싶다면 FastSpring에 요청을 제출하시면 환급해 드립니다.
이용 약관은 어떻게 됩니까?: 소프트웨어는 저희 라이선스 계약에 따라 사용이 허가됩니다. 주문은 FastSpring이 처리합니다(FastSpring 판매 약관). 저희 개인정보 처리방침(영문)과 FastSpring의 방침도 참조하십시오.
소프트웨어 견적은 어떻게 받을 수 있습니까?: 주문 페이지를 열고 아무 “구매” 버튼이나 클릭한 다음, 결제 유형으로 “견적”을 선택하고 진행하십시오.

업데이트

1년 사용 후 라이선스를 갱신하지 않고 계속 사용할 수 있습니까?: 예. 현재 버전은 기한 없이 계속 사용할 수 있으며 라이선스는 만료되지 않습니다. 최신 버전으로 옮기려는 경우에만 유료 라이선스 갱신이 필요합니다(아래 참조).
업데이트는 무료입니까?: 모든 VoceVista 에디션의 라이선스에는 구매일로부터 1년간 무료 업데이트가 포함됩니다. 그 후 라이선스 갱신 비용은 현재 신규 라이선스 가격의 25%이며, 이로써 1년간 업데이트와 지원을 추가로 받을 수 있습니다. 마지막 구매 또는 갱신이 4년 이상 전이라면 50%입니다. 라이선스 페이지를 참조하십시오.
PC 라이선스를 Mac 버전으로 바꿀 수 있습니까?: 예. 사실 최근의 라이선스는 모두 기본적으로 두 시스템에서 작동합니다. 이전 라이선스가 아직 특정 시스템 전용이라면, 다음 라이선스 갱신 때 멀티 플랫폼 라이선스로 전환됩니다.

설치

오류 메시지 때문에 소프트웨어를 설치할 수 없습니다.: Windows에서는 바이러스 검사 프로그램이 익숙하지 않은 설치 프로그램을 차단하는 경우일 가능성이 가장 높습니다. 바이러스 검사 프로그램을 일시적으로 끄고 다시 설치한 다음, 다시 켜십시오.
바이러스 검사 프로그램이 VoceVista가 안전하지 않을 수 있다고 합니다. 바이러스가 있습니까?: 거의 확실히 아닙니다. 저희는 소프트웨어가 깨끗하도록 세심하게 관리하지만, 검사 프로그램이 가끔 오탐을 보고합니다. 이런 경우 알려 주시면 검사 프로그램 공급업체에 연락하겠습니다. 설치 파일에 저희의 디지털 서명이 되어 있고 이 웹사이트에서 받은 것인지 확인하십시오.

문서

오프라인에서 읽을 수 있도록 다운로드 가능한 문서가 있습니까?: 예. 문서는 VoceVista와 함께 설치됩니다(도움말 ▸ 도움말 항목에서 여십시오). 사용 설명서 PDF(영문)를 다운로드할 수도 있습니다.

문제 해결

소리가 전혀 녹음되지 않습니다.: 오디오 입력 문제 해결 안내를 따라 주십시오.

아직 해결되지 않았습니까? 지원 요청을 보내거나 info@sygyt.com으로 이메일을 보내 주십시오.