支持主题
常见问题
配置
- 运行 VoceVista 的系统要求是什么？
- VoceVista 可在 macOS 和 Windows 上运行，所有版本的系统要求都相同。有关您所用系统的详细要求，请参阅下载页面。
- 有适用于智能手机和平板电脑的移动版吗？
- 目前还没有，但我们正在开发中。
- 我应该使用哪种麦克风？
- 现代笔记本电脑的内置麦克风足以入门，尤其是 Mac。像 Samson GoMic 这样便宜的 USB 电容麦克风是小小的升级，而经过校准的测量麦克风则是大幅的升级。如需不同价位的具体选择，请参阅我们的麦克风推荐。
产品版本
- Overtone Analyzer 后来怎样了？
- Overtone Analyzer 现在是入门版 VoceVista Basic。从 6.0 版开始，我们不再使用单独的“Overtone Analyzer”名称，因此三个版本现在都冠以 VoceVista 之名：VoceVista Basic、VoceVista Video 和 VoceVista Pro。从历史上看，Overtone Analyzer 4.0（由 Sygyt Software 的 Bodo Maass 和 Wolfgang Saus 开发）与最初的 VoceVista 3.3（由 Don Miller 和 Richard Horne 开发）是由不同团队开发的不同产品。从 5.0 版开始，它们作为同一程序的不同版本，共享相同的代码和界面。您的 Overtone Analyzer 许可证可继续作为 VoceVista Basic 许可证使用。有关比较，请参阅产品页面。
- VoceVista Video Pro 后来怎样了？
- 它现在名为 VoceVista Pro。从 6.0 版开始，顶级版本的名称中去掉了“Video”：从 VoceVista Video 起的每个版本都包含视频功能，因此这个词已不再能让 Pro 版本与众不同。功能和您的许可证均不受影响。如果您还记得 Don Miller 和 Richard Horne 开发的最初的 VoceVista Pro（第 3 版，Resonance in Singing 一书正是为它而写），那么如今的 VoceVista Pro 就是它的直接继任者，并且包含同样的 EGG 支持。
组织
- sygyt.com 和 vocevista.com 是什么关系？
- sygyt.com 是开发 VoceVista 的公司 Sygyt Software 的网站。vocevista.com 是我们的合作公司 VoceVista LLC 的网站，该公司将喉电仪（EGG）硬件与 VoceVista 软件一起销售。
试用版
许可证
- 单用户许可证是否允许同时安装在台式机和笔记本电脑上？
- 是的。单用户许可证供一个人使用，此人可以将软件安装在自己的两台电脑上。
- 我可以在 Mac 和 PC 上使用该软件吗？
- 可以。同一个许可证在两个平台上都有效。
- 我的电脑由几个人共用。我需要多用户许可证吗？
- 不需要。就像一本书同一时间只有一个人在读一样，一台电脑上的软件同一时间也只有一个人在使用，因此这台电脑有一个许可证就足够了。如果您想将软件安装在由不同的人同时使用的多台电脑上，每个人都需要自己的许可证。在机构中，可以考虑多用户许可证。
- 我可以发布使用 VoceVista 制作的录音、分析和屏幕截图吗？
- 可以。您使用授权副本创建的一切，例如录音、分析、导出的图像和视频，都归您所有。您也可以在论文、教学材料、视频和帖子中发布软件的屏幕截图和屏幕录像，只要您不歪曲软件、不暗示我们并未给予的认可，也不将其冒充为您自己的作品。如能附上指向 www.vocevista.com 的链接，我们将不胜感激。试用版则不同：其产出只能用于评估软件。请参阅许可条款（英文）第 6 节。
- 我可以将许可证转移到另一台电脑吗？
- 可以。在程序中，点击帮助 ▸ 管理许可证，然后点击撤销许可。这会将许可证从该电脑上移除，以便您在另一台电脑上激活它。使用多用户许可证时，您还可以通过网页界面远程撤销许可证。
- 我需要重新安装，但我的激活码已达到激活次数上限。
- 打开您的许可证页面。输入您的电子邮件地址和激活码后，您可以查看许可证状态并重置激活计数器。
- 我丢失了激活码。你们能帮忙吗？
- 请通过 info@sygyt.com 联系我们，我们会重新发送给您。如果您使用或注明购买时的原始电子邮件地址，处理速度会更快。
- 我可以在未连接互联网的电脑上使用该软件吗？
- 可以。这需要从另一台已联网的电脑激活您的许可证。有关离线激活的详细信息，请与我们联系。
订购
- 如何订购 VoceVista？
- 前往订购页面并选择您想要的版本。订单由我们的经销商 FastSpring 通过安全的结账流程处理。
- 下单后会发生什么？
- 您的付款一到账，您就会收到一封电子邮件，其中包含用于激活软件的个人激活码。运行软件的电脑需要连接互联网才能激活。
- 我可以将现有许可证升级到更高的版本吗？
- 可以。例如，要从 VoceVista Basic 升级到 VoceVista Video，您只需支付两个版本之间的差价。打开您的许可证页面，输入您的电子邮件地址和激活码，即可查看您的选择。
- 我的发票在哪里？
- 包含激活码的那封电子邮件中还有一个指向 PDF 格式发票的链接。
- 我的机构免税。如何下单？
- 选择付款方式“发票”，然后通过订单中的付款链接，在付款前提交您的免税证明文件。如果您已经下单并希望退还税款，请向 FastSpring 提交申请，他们会为您退款。
- 你们的条款和条件是什么？
- 本软件依据我们的许可协议（英文）授权使用。订单由 FastSpring 处理（其销售条款）。另请参阅我们的隐私政策（英文）和 FastSpring 的隐私政策。
- 如何获取软件报价？
- 打开订购页面，点击任意“购买”按钮，选择“报价”作为付款方式，然后继续。
更新
- 使用一年后，我可以不续订许可证继续使用吗？
- 可以。您可以无限期地继续使用当前版本，许可证不会过期。只有升级到最新版本才需要付费续订许可证（见下文）。
- 更新是免费的吗？
- 任何 VoceVista 版本的许可证都包含自购买之日起一年的免费更新。此后，续订许可证以获得下一年的更新和支持，需支付当前新许可证价格的 25%；如果您上次购买或续订是在四年或更久以前，则需支付 50%。请参阅您的许可证页面。
- 我可以将 PC 许可证改为 Mac 版吗？
- 可以。事实上，所有较新的许可证默认在两个系统上都有效。如果您的旧许可证仍限定于特定系统，它会在您下次续订许可证时转换为多平台许可证。
安装
- 由于出现错误消息，我无法安装软件。
- 在 Windows 上，这很可能是您的杀毒软件阻止了一个不熟悉的安装程序。请暂时禁用杀毒软件，重新安装，然后再将其重新开启。
- 我的杀毒软件提示 VoceVista 可能不安全。它带有病毒吗？
- 几乎可以肯定没有。我们非常注意确保软件干净无毒，但杀毒软件偶尔会出现误报。如果发生这种情况，请告诉我们，我们会联系杀毒软件厂商。请确保您的安装文件带有我们的数字签名，并且来自本网站。
文档
- 是否有可下载的文档版本供离线阅读？
- 有。它会随 VoceVista 一起安装（可从帮助 ▸ 帮助主题打开）。您还可以下载用户手册（英文）的 PDF 版。
故障排除
- 我无法录制任何声音。
- 请按照我们的指南排查音频输入问题。
仍未解决？发送支持请求，或发送电子邮件至 info@sygyt.com。