Tematy pomocy
Często zadawane pytania
Konfiguracja
- Jakie są wymagania systemowe programu VoceVista?
- VoceVista działa w systemach macOS i Windows, z tymi samymi wymaganiami dla każdej edycji. Szczegółowe wymagania dla Twojego systemu znajdziesz na stronie pobierania.
- Czy istnieje wersja mobilna na smartfony i tablety?
- Jeszcze nie, ale pracujemy nad nią.
- Jakiego mikrofonu używać?
- Na początek wystarczy wbudowany mikrofon nowoczesnego laptopa, zwłaszcza w Macu. Tani mikrofon pojemnościowy USB, taki jak Samson GoMic, to niewielki krok naprzód, a skalibrowany mikrofon pomiarowy to krok znacznie większy. Konkretne propozycje w różnych przedziałach cenowych znajdziesz wśród naszych polecanych mikrofonów.
Edycje produktu
- Co się stało z Overtone Analyzer?
- Overtone Analyzer to teraz VoceVista Basic, edycja podstawowa. Wraz z wersją 6.0 zrezygnowaliśmy z odrębnej nazwy „Overtone Analyzer”, więc wszystkie trzy edycje noszą teraz nazwę VoceVista: VoceVista Basic, VoceVista Video i VoceVista Pro. Historycznie Overtone Analyzer 4.0 (autorstwa Bodo Maassa i Wolfganga Sausa z Sygyt Software) oraz pierwotny program VoceVista 3.3 (autorstwa Dona Millera i Richarda Horne’a) były różnymi produktami tworzonymi przez różne zespoły. Od wersji 5.0 mają wspólny kod i interfejs jako edycje jednego programu. Twoja licencja Overtone Analyzer nadal działa jako licencja VoceVista Basic. Porównanie znajdziesz na stronie Produkty.
- Co się stało z VoceVista Video Pro?
- Teraz nazywa się VoceVista Pro. Wraz z wersją 6.0 najwyższa edycja straciła w nazwie słowo „Video”: każda edycja od VoceVista Video wzwyż zawiera funkcje wideo, więc to słowo nie wyróżniało już edycji Pro. Zestaw funkcji i Twoja licencja pozostają bez zmian. Jeśli pamiętasz pierwotny program VoceVista Pro Dona Millera i Richarda Horne’a (wersja 3, dla której powstała książka Resonance in Singing), dzisiejsza edycja VoceVista Pro jest jego bezpośrednią następczynią i obejmuje tę samą obsługę EGG.
Organizacja
- Jaki jest związek między sygyt.com a vocevista.com?
- sygyt.com to strona internetowa Sygyt Software, firmy, która rozwija VoceVista. vocevista.com to strona internetowa VoceVista LLC, naszej firmy partnerskiej, która sprzedaje sprzęt EGG (elektroglottograf) wraz z oprogramowaniem VoceVista.
Wersja próbna
- Moja wersja próbna wygasła, ale zabrakło mi czasu, żeby przyjrzeć się programowi.
- Skorzystaj z naszego poradnika, jak poprosić o przedłużenie okresu próbnego.
- Czy mogę używać wersji próbnej na swoich lekcjach, w pracy lub do prac zaliczeniowych?
- Nie. Wersja próbna służy do oceny oprogramowania przed zakupem licencji. Nie może być wykorzystywana do pracy komercyjnej, zawodowej ani naukowej, a nagrania, analizy i eksporty, które za jej pomocą powstają, mogą być wykorzystywane wyłącznie do tej oceny. Zobacz nasze warunki licencji (po angielsku).
Licencje
- Czy licencja dla jednego użytkownika pozwala na instalację zarówno na komputerze stacjonarnym, jak i na laptopie?
- Tak. Licencja dla jednego użytkownika jest przeznaczona dla jednej osoby, która może zainstalować oprogramowanie na dwóch własnych komputerach.
- Czy mogę używać oprogramowania na Macu i na PC?
- Tak. Ta sama licencja działa na obu platformach.
- Z mojego komputera korzysta kilka osób. Czy potrzebuję licencji wielostanowiskowej?
- Nie. Tak jak książkę czyta naraz tylko jedna osoba, tak z oprogramowania na jednym komputerze korzysta naraz jedna osoba, więc wystarczy jedna licencja na ten komputer. Jeśli chcesz zainstalować je na kilku komputerach, z których jednocześnie korzystają różne osoby, każda z nich potrzebuje własnej licencji. W organizacji rozważ licencję wielostanowiskową.
- Czy mogę publikować nagrania, analizy i zrzuty ekranu wykonane w VoceVista?
- Tak. Wszystko, co tworzysz za pomocą licencjonowanej kopii, na przykład nagrania, analizy, wyeksportowane obrazy i filmy, należy do Ciebie. Możesz też publikować zrzuty ekranu i nagrania ekranu z oprogramowania w artykułach, materiałach dydaktycznych, filmach i wpisach, o ile nie przedstawiasz oprogramowania w sposób wprowadzający w błąd, nie sugerujesz nieistniejącego poparcia z naszej strony ani nie przedstawiasz go jako własnego. Będziemy wdzięczni za link do www.vocevista.com. Inaczej jest z wersją próbną: jej wyniki mogą być wykorzystywane wyłącznie do oceny oprogramowania. Zobacz punkt 6 warunków licencji (po angielsku).
- Czy mogę przenieść licencję na inny komputer?
- Tak. W programie kliknij Pomoc ▸ Zarządzaj licencją, a następnie Wycofaj licencję. Spowoduje to usunięcie licencji z tego komputera, dzięki czemu możesz ją aktywować na innym. Przy licencji wielostanowiskowej otrzymujesz też interfejs internetowy do zdalnego wycofywania licencji.
- Muszę ponownie zainstalować program, ale mój kod aktywacyjny osiągnął limit aktywacji.
- Otwórz stronę z obsługą licencji. Po wpisaniu adresu e-mail i kodu aktywacyjnego zobaczysz stan swojej licencji i możesz wyzerować licznik aktywacji.
- Nie mogę znaleźć swojego kodu aktywacyjnego. Czy możecie pomóc?
- Napisz do nas na adres info@sygyt.com, a wyślemy go ponownie. Będzie szybciej, jeśli użyjesz pierwotnego adresu e-mail z zakupu lub go podasz.
- Jak mogę ponownie pobrać oprogramowanie?
- Po prostu pobierz je ponownie ze strony pobierania. Pamiętaj, że jeśli Twój okres aktualizacji się zakończył, do aktywacji najnowszej wersji może być potrzebne odnowienie licencji. Wersję zgodną z Twoją licencją zawsze pobierzesz ze strony z obsługą licencji.
- Czy mogę używać oprogramowania na komputerze, który nie jest podłączony do internetu?
- Tak. Wymaga to aktywowania licencji z drugiego komputera, który ma połączenie z siecią. Skontaktuj się z nami, aby poznać szczegóły aktywacji offline.
Zamawianie
- Jak mogę zamówić VoceVista?
- Przejdź na stronę zamówień i wybierz odpowiednią edycję. Zamówienia obsługuje nasz sprzedawca FastSpring za pośrednictwem bezpiecznego systemu płatności.
- Co się dzieje po złożeniu zamówienia?
- Gdy tylko płatność dotrze, otrzymasz e-mail z osobistym kodem aktywacyjnym do aktywacji oprogramowania. Komputer, na którym działa oprogramowanie, potrzebuje do aktywacji połączenia z internetem.
- Czy mogę zmienić swoją licencję na wyższą edycję?
- Tak. Na przykład aby przejść z VoceVista Basic na VoceVista Video, płacisz różnicę między edycjami. Otwórz stronę z obsługą licencji i wpisz adres e-mail oraz kod aktywacyjny, aby zobaczyć dostępne opcje.
- Gdzie jest moja faktura?
- E-mail z kodem aktywacyjnym zawiera również link do faktury w formacie PDF.
- Moja organizacja jest zwolniona z podatku. Jak złożyć zamówienie?
- Wybierz rodzaj płatności „faktura” i skorzystaj z linku do płatności w zamówieniu, aby przed zapłatą przesłać dokumenty potwierdzające zwolnienie z podatku. Jeśli zamówienie zostało już złożone i chcesz odzyskać podatek, wyślij prośbę do FastSpring, a firma go zwróci.
- Jakie są Wasze warunki handlowe?
- Oprogramowanie jest licencjonowane na podstawie naszej umowy licencyjnej (po angielsku). Zamówienia obsługuje FastSpring (warunki sprzedaży FastSpring). Zobacz też naszą politykę prywatności (po angielsku) oraz politykę prywatności FastSpring.
- Jak mogę otrzymać wycenę Waszego oprogramowania?
- Otwórz stronę zamówień, kliknij dowolny przycisk „Kup”, wybierz „wycena” jako rodzaj płatności i kontynuuj.
Aktualizacje
- Czy po roku użytkowania mogę dalej korzystać z programu bez odnawiania licencji?
- Tak. Możesz bezterminowo korzystać z obecnej wersji, a licencja nie wygasa. Tylko przejście na najnowszą wersję wymaga płatnego odnowienia licencji (patrz niżej).
- Czy aktualizacje są bezpłatne?
- Licencja na dowolną edycję VoceVista obejmuje bezpłatne aktualizacje przez rok od zakupu. Później odnowienie licencji kosztuje 25% aktualnej ceny nowej licencji za kolejny rok aktualizacji i wsparcia technicznego lub 50%, jeśli Twój ostatni zakup lub ostatnie odnowienie miały miejsce cztery lub więcej lat temu. Zobacz stronę z obsługą licencji.
- Czy mogę zmienić licencję na PC na wersję na Maca?
- Tak. W rzeczywistości wszystkie nowsze licencje domyślnie działają w obu systemach. Jeśli Twoja stara licencja jest nadal przypisana do jednego systemu, przy najbliższym odnowieniu licencji zostanie przekształcona w licencję wieloplatformową.
Instalacja
- Nie mogę zainstalować oprogramowania z powodu komunikatów o błędach.
- W systemie Windows najprawdopodobniej Twój program antywirusowy blokuje nieznany instalator. Tymczasowo wyłącz program antywirusowy, zainstaluj ponownie, a następnie włącz go z powrotem.
- Mój program antywirusowy ostrzega, że VoceVista może stanowić zagrożenie. Czy zawiera wirusa?
- Prawie na pewno nie. Bardzo dbamy o to, by nasze oprogramowanie było czyste, ale programy antywirusowe od czasu do czasu zgłaszają fałszywe alarmy. Jeśli tak się stanie, daj nam znać, a skontaktujemy się z producentem programu antywirusowego. Upewnij się, że Twój plik instalacyjny jest podpisany cyfrowo przez nas i pochodzi z tej strony internetowej.
Dokumentacja
- Czy dokumentacja jest dostępna do pobrania, aby czytać ją offline?
- Tak. Jest instalowana razem z VoceVista (otwórz ją przez Pomoc ▸ Tematy pomocy). Możesz też pobrać podręcznik użytkownika w formacie PDF (po angielsku).
Rozwiązywanie problemów
- Nie mogę nagrać żadnego dźwięku.
- Skorzystaj z naszego poradnika rozwiązywania problemów z wejściem audio.
Nadal masz problem? Wyślij prośbę o wsparcie techniczne lub napisz na adres info@sygyt.com.