支援主題
常見問題
設定
- 執行 VoceVista 的系統需求是什麼？
- VoceVista 可在 macOS 與 Windows 上執行，各版本的系統需求皆相同。請參閱下載頁面，了解您系統的詳細需求。
- 有適用於智慧型手機和平板電腦的行動版嗎？
- 目前還沒有，但我們正在努力開發中。
- 我應該使用哪種麥克風？
- 現代筆電的內建麥克風就足以讓您入門，尤其是在 Mac 上。像 Samson GoMic 這樣便宜的 USB 電容式麥克風是小幅升級，而經過校準的測量麥克風則是大幅升級。如需各價位的具體選擇，請參閱我們的麥克風推薦。
產品版本
- 「濾波器」選單在哪裡？
- 入門版本 VoceVista Basic 不提供頻率濾波器（說明文件為英文）。要使用濾波器，您需要 VoceVista Video 或 VoceVista Pro。請參閱產品頁面的比較。
- Overtone Analyzer 怎麼了？
- Overtone Analyzer 現在是入門版本 VoceVista Basic。自 6.0 版起，我們不再使用獨立的「Overtone Analyzer」名稱，因此三個版本現在都冠上 VoceVista 之名：VoceVista Basic、VoceVista Video 與 VoceVista Pro。就歷史而言，Overtone Analyzer 4.0（由 Sygyt Software 的 Bodo Maass 與 Wolfgang Saus 開發）與最初的 VoceVista 3.3（由 Don Miller 與 Richard Horne 開發）是由不同團隊開發的不同產品。自 5.0 版起，兩者作為同一程式的不同版本，共用相同的程式碼與介面。您的 Overtone Analyzer 授權仍可作為 VoceVista Basic 授權繼續使用。請參閱產品頁面的比較。
- VoceVista Video Pro 怎麼了？
- 它現在稱為 VoceVista Pro。自 6.0 版起，最高階版本的名稱拿掉了「Video」：從 VoceVista Video 起的每個版本都包含影片功能，因此這個詞已無法再區分出 Pro 版本。功能與您的授權均不受影響。如果您記得 Don Miller 與 Richard Horne 開發的最初版 VoceVista Pro（第 3 版，也就是 Resonance in Singing 一書所針對的程式），今天的 VoceVista Pro 正是它的直接後繼者，並提供相同的 EGG 支援。
組織
- sygyt.com 和 vocevista.com 之間有什麼關係？
- sygyt.com 是開發 VoceVista 的公司 Sygyt Software 的網站。vocevista.com 則是我們的合作夥伴 VoceVista LLC 的網站，該公司銷售 EGG（電聲門圖儀）硬體以及 VoceVista 軟體。
試用版
授權
- 單一使用者授權是否允許同時安裝在桌上型電腦與筆電上？
- 是的。單一使用者授權供一人使用，此人可以將軟體安裝在自己的兩台電腦上。
- 我可以在 Mac 和 PC 上使用這套軟體嗎？
- 可以。同一個授權在兩個平台上都能使用。
- 我的電腦有好幾個人使用。我需要多使用者授權嗎？
- 不需要。就像一本書一次只有一個人閱讀，單一電腦上的軟體一次也只有一個人使用，因此那台電腦有一個授權就夠了。如果您想將軟體安裝在多台電腦上，供不同的人同時使用，那麼每個人都需要自己的授權。在機構中，請考慮多使用者授權。
- 我可以發表用 VoceVista 製作的錄音、分析和螢幕截圖嗎？
- 可以。您使用已授權軟體所製作的一切，例如錄音、分析、匯出的圖片與影片，都歸您所有。您也可以在論文、教材、影片和貼文中發表本軟體的螢幕截圖與螢幕錄影，只要您不歪曲本軟體、不暗示我們提供了實際上並不存在的背書，也不將它當成您自己的作品即可。若您能附上連回 www.vocevista.com 的連結，我們將不勝感激。試用版則不同：其產出僅能用於評估軟體。請參閱授權條款（英文）第 6 節。
- 我可以將授權轉移到另一台電腦嗎？
- 可以。在程式中按一下說明 ▸ 管理授權，然後按一下撤銷授權。這會從該電腦移除授權，讓您可以在另一台電腦上啟用。若使用多使用者授權，您還會取得一個網頁介面，可以遠端撤銷授權。
- 我需要重新安裝，但我的啟用碼已達到啟用次數上限。
- 請開啟您的授權頁面。輸入您的電子郵件地址與啟用碼後，即可查看授權狀態並重設啟用次數。
- 我遺失了啟用碼，可以幫幫我嗎？
- 請透過 info@sygyt.com 與我們聯絡，我們會重新寄送給您。如果您使用或註明購買時所用的原始電子郵件地址，處理速度會更快。
- 我可以在未連上網際網路的電腦上使用這套軟體嗎？
- 可以。這需要從另一台有網路連線的電腦啟用您的授權。詳情請與我們聯絡，洽詢離線啟用的方式。
訂購
- 我要如何訂購 VoceVista？
- 請前往訂購頁面並選擇您想要的版本。訂單由我們的經銷商 FastSpring 透過安全的結帳流程處理。
- 下單之後會發生什麼事？
- 一旦收到您的付款，您就會收到一封電子郵件，內含用來啟用軟體的個人啟用碼。執行軟體的電腦需要連上網際網路才能啟用。
- 我可以將現有授權升級到更高階的版本嗎？
- 可以。例如，從 VoceVista Basic 升級到 VoceVista Video 時，您只需支付兩個版本之間的差價。請開啟您的授權頁面，輸入您的電子郵件地址與啟用碼，即可查看您的選項。
- 我的發票在哪裡？
- 內含啟用碼的那封電子郵件中，也附有 PDF 格式發票的連結。
- 我的機構享有免稅資格。我該如何下單？
- 請選擇「發票」（invoice）付款方式，並依照訂單中的付款連結，在付款前提交您的免稅證明文件。如果您已經下單並想退回稅金，請向 FastSpring 提出申請，他們會為您退款。
- VoceVista 的條款與條件是什麼？
- 本軟體依據我們的授權合約（英文）授權使用。訂單由 FastSpring 處理（其銷售條款）。另請參閱我們的隱私權政策（英文）以及 FastSpring 的隱私權政策。
- 我要如何取得軟體的報價？
- 請開啟訂購頁面，按一下任一「購買」按鈕，選擇「報價單」（quote）作為付款方式，然後繼續。
更新
- 使用一年後，我可以不續約授權而繼續使用嗎？
- 可以。您可以無限期地繼續使用目前的版本，授權也不會過期。只有升級到最新版本時，才需要付費續約授權（見下文）。
- 更新是免費的嗎？
- 任何 VoceVista 版本的授權，都包含自購買日起一年的免費更新。之後，續約授權的費用為目前新授權價格的 25%，可再享一年的更新與支援；若您上次購買或續約已是四年前或更早，則為 50%。請參閱您的授權頁面。
- 我可以將 PC 授權換成 Mac 版嗎？
- 可以。事實上，所有較新的授權預設都能在兩種系統上使用。如果您的舊授權仍限定特定系統，它會在您下次續約授權時轉換為跨平台授權。
安裝
- 我因為出現錯誤訊息而無法安裝軟體。
- 在 Windows 上，這很可能是您的防毒軟體封鎖了不熟悉的安裝程式。請暫時停用防毒軟體，重新安裝，然後再將它重新開啟。
- 我的防毒軟體說 VoceVista 可能不安全。它有病毒嗎？
- 幾乎可以肯定沒有。我們非常謹慎地確保軟體乾淨無虞，但防毒軟體偶爾會誤判。如果發生這種情況，請告訴我們，我們會與防毒軟體廠商聯絡。請確認您的安裝檔帶有我們的數位簽章，且是從本網站下載的。
說明文件
- 是否有可下載的說明文件版本供離線閱讀？
- 有。說明文件會隨 VoceVista 一起安裝（從說明 ▸ 說明主題開啟）。您也可以下載 PDF 版使用手冊（英文）。
疑難排解
- 我無法錄製任何聲音。
- 請依照我們的音訊輸入疑難排解指南操作。
仍然無法解決嗎？傳送支援要求，或寄電子郵件至 info@sygyt.com。