Destek konuları
Sıkça sorulan sorular
Yapılandırma
- VoceVista’yı çalıştırmak için sistem gereksinimleri nelerdir?
- VoceVista macOS ve Windows’ta çalışır ve gereksinimler her sürüm için aynıdır. Sisteminize yönelik ayrıntılı gereksinimler için indirme sayfasına bakın.
- Akıllı telefonlar ve tabletler için mobil bir versiyon var mı?
- Henüz yok, ama üzerinde çalışıyoruz.
- Ne tür bir mikrofon kullanmalıyım?
- Başlangıç için, özellikle bir Mac’te, modern bir dizüstü bilgisayarın dahili mikrofonu yeterlidir. Samson GoMic gibi ucuz bir USB kondenser mikrofon küçük bir adım ileridir; kalibre edilmiş bir ölçüm mikrofonu ise çok daha büyük bir adımdır. Farklı fiyat aralıklarındaki somut öneriler için mikrofon önerilerimize bakın.
Ürün sürümleri
- Filtreler menüsü nerede?
- Frekans Filtreleri (İngilizce kılavuz), giriş sürümü olan VoceVista Basic’te bulunmaz. Filtreleri kullanmak için VoceVista Video veya VoceVista Pro gerekir. Karşılaştırma için Ürünler sayfasına bakın.
- Overtone Analyzer’a ne oldu?
- Overtone Analyzer artık giriş sürümü olan VoceVista Basic adını taşıyor. 6.0 versiyonuyla ayrı “Overtone Analyzer” adını kullanmayı bıraktık; böylece üç sürümün tümü artık VoceVista adını taşıyor: VoceVista Basic, VoceVista Video ve VoceVista Pro. Tarihsel olarak Overtone Analyzer 4.0 (Sygyt Software’den Bodo Maass ve Wolfgang Saus) ile orijinal VoceVista 3.3 (Don Miller ve Richard Horne) farklı ekiplerin farklı ürünleriydi. 5.0 versiyonundan bu yana tek bir programın sürümleri olarak aynı kodu ve arayüzü paylaşıyorlar. Overtone Analyzer lisansınız VoceVista Basic lisansı olarak çalışmaya devam eder. Karşılaştırma için Ürünler sayfasına bakın.
- VoceVista Video Pro’ya ne oldu?
- Artık VoceVista Pro adını taşıyor. 6.0 versiyonuyla en üst sürüm adındaki “Video” sözcüğünü bıraktı: VoceVista Video’dan itibaren her sürüm video özelliklerini içerdiği için bu sözcük artık Pro sürümünü diğerlerinden ayırmıyordu. Özellikler ve lisansınız bundan etkilenmez. Don Miller ve Richard Horne’un orijinal VoceVista Pro’sunu (versiyon 3, Resonance in Singing kitabının yazıldığı program) hatırlıyorsanız, bugünkü VoceVista Pro onun doğrudan halefidir ve aynı EGG desteğini içerir.
Kuruluş
- sygyt.com ile vocevista.com arasındaki ilişki nedir?
- sygyt.com, VoceVista’yı geliştiren şirket olan Sygyt Software’in web sitesidir. vocevista.com ise EGG (Elektroglottograf) donanımını VoceVista yazılımıyla birlikte satan ortak şirketimiz VoceVista LLC’nin web sitesidir.
Deneme sürümü
- Deneme sürem doldu, ama programa bakmaya vaktim olmadı.
- Deneme sürenizin uzatılmasını talep etmek için lütfen kılavuzumuzu izleyin.
- Deneme sürümünü derslerim, işim veya ödevlerim için kullanabilir miyim?
- Hayır. Deneme sürümü, bir lisans satın almadan önce yazılımı değerlendirmek içindir. Ticari, mesleki veya akademik çalışmalar için kullanılamaz; ürettiği kayıtlar, analizler ve dışa aktarımlar da yalnızca bu değerlendirme için kullanılabilir. Lisans koşullarımıza bakın.
Lisanslama
- Tek kullanıcılı lisans hem masaüstü hem de dizüstü bilgisayara kuruluma izin veriyor mu?
- Evet. Tek kullanıcılı lisans tek bir kişi içindir; bu kişi yazılımı kendisine ait iki bilgisayara yükleyebilir.
- Yazılımı hem Mac’te hem de PC’de kullanabilir miyim?
- Evet. Aynı lisans her iki platformda da çalışır.
- Bilgisayarımı birkaç kişi kullanıyor. Çok kullanıcılı lisansa ihtiyacım var mı?
- Hayır. Aynı anda yalnızca bir kişinin okuduğu bir kitap gibi, tek bir bilgisayardaki yazılım da aynı anda yalnızca bir kişi tarafından kullanılır; bu nedenle o bilgisayar için tek bir lisans yeterlidir. Yazılımı, farklı kişilerin aynı anda kullandığı birden fazla bilgisayara yüklemek istiyorsanız, her kişinin kendi lisansı olmalıdır. Bir kuruluşta çok kullanıcılı lisansı değerlendirin.
- VoceVista ile yapılan kayıtları, analizleri ve ekran görüntülerini yayımlayabilir miyim?
- Evet. Lisanslı bir kopyayla oluşturduğunuz her şey, örneğin kayıtlar, analizler, dışa aktarılan resimler ve videolar size aittir. Yazılımı yanlış tanıtmadığınız, var olmayan bir onayımızı ima etmediğiniz ve onu kendi ürününüz gibi göstermediğiniz sürece, yazılımın ekran görüntülerini ve ekran kayıtlarını makalelerde, öğretim materyallerinde, videolarda ve gönderilerde de yayımlayabilirsiniz. www.vocevista.com adresine bir bağlantı verirseniz memnun oluruz. Deneme sürümünde durum farklıdır: Çıktıları yalnızca yazılımı değerlendirmek için kullanılabilir. Lisans koşullarının 6. bölümüne bakın.
- Lisansımı başka bir bilgisayara aktarabilir miyim?
- Evet. Programda Yardım ▸ Lisansı Yönet öğesine, ardından Lisansı İptal Et düğmesine tıklayın. Bu, lisansı o bilgisayardan kaldırır; böylece onu başka bir bilgisayarda etkinleştirebilirsiniz. Çok kullanıcılı bir lisansla, bir lisansı uzaktan iptal etmek için bir web arayüzü de edinirsiniz.
- Yeniden yüklemem gerekiyor, ama etkinleştirme kodum etkinleştirme sınırına ulaştı.
- Lisans sayfanızı açın. E-posta adresinizi ve etkinleştirme kodunuzu girdikten sonra lisans durumunuzu görebilir ve etkinleştirme sayacını sıfırlayabilirsiniz.
- Etkinleştirme kodumu kaybettim. Yardımcı olabilir misiniz?
- Lütfen info@sygyt.com adresinden bize ulaşın, kodu size yeniden gönderelim. Satın alma işleminizdeki orijinal e-posta adresini kullanırsanız veya belirtirseniz daha hızlı olur.
- Yazılımı nasıl yeniden indirebilirim?
- İndirme sayfasından yeniden indirmeniz yeterli. Güncelleme döneminiz sona erdiyse en son versiyonu etkinleştirmek için bir lisans yenilemesine ihtiyacınız olabileceğini unutmayın. Lisansınızla çalışan versiyonu her zaman lisans sayfanızdan edinebilirsiniz.
- Yazılımı internete bağlı olmayan bir bilgisayarda kullanabilir miyim?
- Evet. Bunun için lisansınızı ağ bağlantısı olan ikinci bir bilgisayardan etkinleştirmeniz gerekir. Ayrıntılar için çevrimdışı etkinleştirme konusunda lütfen bizimle iletişime geçin.
Sipariş
- VoceVista’yı nasıl sipariş edebilirim?
- Sipariş sayfasına gidin ve istediğiniz sürümü seçin. Siparişler, yetkili satıcımız FastSpring tarafından güvenli bir ödeme süreciyle işlenir.
- Sipariş verdikten sonra ne olur?
- Ödemeniz ulaşır ulaşmaz, yazılımı etkinleştirmeniz için kişisel etkinleştirme kodunuzu içeren bir e-posta alırsınız. Etkinleştirme için yazılımı çalıştıran bilgisayarın internet bağlantısı olması gerekir.
- Mevcut lisansımı daha üst bir sürüme yükseltebilir miyim?
- Evet. Örneğin VoceVista Basic’ten VoceVista Video’ya geçmek için iki sürüm arasındaki farkı ödersiniz. Lisans sayfanızı açın ve seçeneklerinizi görmek için e-posta adresinizi ve etkinleştirme kodunuzu girin.
- Faturam nerede?
- Etkinleştirme kodunuzu içeren e-posta, PDF biçimindeki faturanızın bağlantısını da içerir.
- Kuruluşum vergiden muaf. Nasıl sipariş verebilirim?
- Ödeme türü olarak “fatura”yı seçin ve ödeme yapmadan önce vergi muafiyeti belgelerinizi göndermek için siparişteki ödeme bağlantısını izleyin. Zaten sipariş verdiyseniz ve vergiyi geri almak istiyorsanız, FastSpring’e bir talep gönderin; vergiyi size iade ederler.
- Şartlarınız ve koşullarınız nelerdir?
- Yazılım, lisans sözleşmemiz kapsamında lisanslanır. Siparişler FastSpring tarafından işlenir (FastSpring’in satış koşulları). Ayrıca gizlilik politikamıza (İngilizce) ve FastSpring’inkine bakın.
- Yazılımınız için nasıl fiyat teklifi alabilirim?
- Sipariş sayfasını açın, herhangi bir “Satın Al” düğmesine tıklayın, ödeme türü olarak “teklif”i seçin ve devam edin.
Güncellemeler
- Bir yıllık kullanımın ardından lisansı yenilemeden devam edebilir miyim?
- Evet. Mevcut versiyonunuzu süresiz olarak kullanmaya devam edebilirsiniz ve lisansın süresi dolmaz. Yalnızca en son versiyona geçmek için ücretli bir lisans yenilemesi gerekir (aşağıya bakın).
- Güncellemeler ücretsiz mi?
- Herhangi bir VoceVista sürümü için alınan lisans, satın alma tarihinden itibaren bir yıl boyunca ücretsiz güncellemeleri içerir. Bundan sonra bir lisans yenilemesi, bir yıllık ek güncelleme ve destek için güncel yeni lisans fiyatının %25’i, son satın alma veya yenileme işleminizin üzerinden dört yıl ya da daha uzun süre geçmişse %50’si tutarındadır. Lisans sayfanıza bakın.
- PC lisansımı Mac versiyonuna dönüştürebilir miyim?
- Evet. Aslında tüm yeni lisanslar varsayılan olarak her iki sistemde de çalışır. Eski lisansınız hâlâ belirli bir sisteme bağlıysa, bir sonraki lisans yenilemenizle çoklu platform lisansına dönüştürülür.
Kurulum
- Hata mesajları nedeniyle yazılımı yükleyemiyorum.
- Windows’ta bunun en olası nedeni, antivirüs programınızın tanımadığı bir yükleyiciyi engellemesidir. Antivirüs programını geçici olarak devre dışı bırakın, yeniden yükleyin ve ardından programı tekrar etkinleştirin.
- Antivirüs programım VoceVista’nın güvenli olmayabileceğini söylüyor. Virüs içeriyor mu?
- Neredeyse kesinlikle hayır. Yazılımımızın temiz olmasına büyük özen gösteriyoruz, ancak antivirüs programları zaman zaman hatalı pozitif sonuç bildirir. Böyle bir durumda bize bildirin, biz de antivirüs programının üreticisiyle iletişime geçelim. Kurulum dosyanızın tarafımızdan dijital olarak imzalandığından ve bu web sitesinden geldiğinden emin olun.
Belgeler
- Belgelerin çevrimdışı okumak için indirilebilir bir versiyonu var mı?
- Evet. Belgeler VoceVista ile birlikte yüklenir (Yardım ▸ Yardım Konuları üzerinden açın). Ayrıca kullanım kılavuzunu PDF olarak indirebilirsiniz (İngilizce).
Sorun giderme
- Hiç ses kaydedemiyorum.
- Lütfen ses girişi sorunlarını giderme kılavuzumuzu izleyin.
Hâlâ çözüm bulamadınız mı? Destek talebi gönderin ya da info@sygyt.com adresine e-posta yazın.