サポートトピック
よくある質問
動作環境
- VoceVista を動作させるためのシステム要件は何ですか？
- VoceVista は macOS と Windows で動作し、システム要件はすべてのエディションで共通です。お使いのシステムの詳しい要件は、ダウンロードページをご覧ください。
- スマートフォンやタブレット向けのモバイル版はありますか？
- まだありませんが、現在開発に取り組んでいます。
- どのようなマイクを使えばよいですか？
- 使い始めるには、最近のノートパソコンの内蔵マイクで十分です。特に Mac ではそう言えます。Samson GoMic のような安価な USB コンデンサーマイクにすれば少し良くなり、キャリブレーション済みの測定用マイクにすれば大きく向上します。価格帯ごとの具体的な製品については、おすすめのマイクをご覧ください。
製品エディション
- 「フィルター」メニューはどこにありますか？
- 周波数フィルターは、エントリーエディションの VoceVista Basic では利用できません。フィルターを使うには、VoceVista Video または VoceVista Pro が必要です。比較については製品ページをご覧ください。
- Overtone Analyzer はどうなったのですか？
- Overtone Analyzer は現在、エントリーエディションの VoceVista Basic になっています。バージョン 6.0 で「Overtone Analyzer」という独立した名称を廃止したため、3つのエディションすべてが VoceVista の名前を冠し、VoceVista Basic、VoceVista Video、VoceVista Pro となりました。歴史的には、Overtone Analyzer 4.0（Sygyt Software の Bodo Maass と Wolfgang Saus による）と元祖 VoceVista 3.3（Don Miller と Richard Horne による）は、別々のチームによる別々の製品でした。バージョン 5.0 以降は、1つのプログラムのエディションとして同じコードとインターフェースを共有しています。お持ちの Overtone Analyzer ライセンスは、VoceVista Basic ライセンスとして引き続き使用できます。比較については製品ページをご覧ください。
- VoceVista Video Pro はどうなったのですか？
- 現在は VoceVista Pro という名前になっています。バージョン 6.0 で、最上位エディションの名前から「Video」が外れました。VoceVista Video 以上のすべてのエディションにビデオ機能が含まれるため、この語では Pro エディションを区別できなくなったからです。機能とお持ちのライセンスに影響はありません。Don Miller と Richard Horne による元祖 VoceVista Pro（バージョン 3。Resonance in Singing はこのプログラムのために書かれました）をご存じの方にとって、現在の VoceVista Pro はその直接の後継であり、同じ EGG サポートを備えています。
組織
- sygyt.com と vocevista.com はどのような関係ですか？
- sygyt.com は、VoceVista を開発している Sygyt Software のウェブサイトです。vocevista.com は、EGG（電気声門図）ハードウェアを VoceVista ソフトウェアとともに販売しているパートナー企業 VoceVista LLC のウェブサイトです。
試用版
- 試用期間が終了してしまいましたが、まだプログラムを試す時間がありませんでした。
- 試用期間の延長の申請に関するガイドに従ってください。
- レッスン、仕事、授業の課題に試用版を使ってもよいですか？
- いいえ。試用版は、ライセンスを購入する前にソフトウェアを評価するためのものです。商用、業務、学術目的の作業には使用できず、試用版で作成した録音、分析、エクスポートはその評価のためにのみ使用できます。ライセンス条項（英語）をご覧ください。
ライセンス
- シングルユーザーライセンスで、デスクトップとノートパソコンの両方にインストールできますか？
- はい。シングルユーザーライセンスは1人の方のためのもので、その方はご自身のコンピューター2台にソフトウェアをインストールできます。
- Mac と PC の両方でソフトウェアを使えますか？
- はい。同じライセンスが両方のプラットフォームで使えます。
- 私のコンピューターは複数の人が使っています。マルチユーザーライセンスが必要ですか？
- いいえ。一度に1人しか読めない本と同じように、1台のコンピューター上のソフトウェアも一度に1人しか使わないため、そのコンピューターにはライセンスが1つあれば十分です。異なる人が同時に使う複数のコンピューターにインストールしたい場合は、それぞれの人に専用のライセンスが必要です。組織でのご利用には、マルチユーザーライセンスをご検討ください。
- VoceVista で作成した録音、分析、スクリーンショットを公開してもよいですか？
- はい。録音、分析、エクスポートした画像や動画など、ライセンス版で作成したものはすべてご自身のものです。また、ソフトウェアを偽って伝えたり、存在しない当社からの推薦をほのめかしたり、ご自身のものとして示したりしない限り、論文、教材、動画、投稿などでソフトウェアのスクリーンショットや画面録画を公開することもできます。www.vocevista.com へのリンクを添えていただけるとうれしいです。試用版は異なり、その出力はソフトウェアの評価にのみ使用できます。ライセンス条項（英語）の第6条をご覧ください。
- ライセンスを別のコンピューターに移行できますか？
- はい。プログラムでヘルプ ▸ ライセンスの管理をクリックし、次にライセンスの取り消しをクリックします。これにより、そのコンピューターからライセンスが削除され、別のコンピューターでアクティベートできるようになります。マルチユーザーライセンスでは、ライセンスをリモートで取り消すためのウェブインターフェースも利用できます。
- 再インストールが必要ですが、アクティベーションコードがアクティベーションの上限回数に達しています。
- ライセンスページを開いてください。メールアドレスとアクティベーションコードを入力すると、ライセンスの状態を確認し、アクティベーションカウンターをリセットできます。
- アクティベーションコードを紛失しました。助けてもらえますか？
- info@sygyt.com までご連絡いただければ、再送いたします。購入時のメールアドレスからご連絡いただくか、そのアドレスをお知らせいただくと、より迅速に対応できます。
- ソフトウェアを再ダウンロードするにはどうすればよいですか？
- ダウンロードページから再度ダウンロードしてください。アップデート期間が終了している場合、最新バージョンをアクティベートするにはライセンスの更新が必要になることがあります。お持ちのライセンスで動作するバージョンは、いつでもライセンスページから入手できます。
- インターネットに接続されていないコンピューターでソフトウェアを使えますか？
- はい。その場合は、ネットワークに接続されている別のコンピューターからライセンスをアクティベートする必要があります。オフラインでのアクティベーションの詳細については、お問い合わせください。
ご注文
- VoceVista を注文するにはどうすればよいですか？
- 注文ページに移動し、ご希望のエディションを選択してください。ご注文は、当社の販売代理店である FastSpring が安全なチェックアウトで処理します。
- 注文した後はどうなりますか？
- お支払いが確認されるとすぐに、ソフトウェアをアクティベートするための個人用アクティベーションコードを記載したメールが届きます。アクティベーションには、ソフトウェアを実行するコンピューターがインターネットに接続されている必要があります。
- 既存のライセンスを上位のエディションにアップグレードできますか？
- はい。たとえば VoceVista Basic から VoceVista Video に移行する場合は、エディション間の差額をお支払いいただきます。ライセンスページを開き、メールアドレスとアクティベーションコードを入力すると、選択肢を確認できます。
- 請求書はどこにありますか？
- アクティベーションコードが記載されたメールに、PDF 形式の請求書へのリンクも含まれています。
- 私たちの組織は免税対象です。どのように注文すればよいですか？
- 支払い方法として「請求書」を選択し、注文内の支払いリンクから、お支払いの前に免税書類を提出してください。すでに注文済みで税金の還付を受けたい場合は、FastSpring に申請すれば返金されます。
- 利用規約はどのようになっていますか？
- ソフトウェアは当社の使用許諾契約（英語）に基づいてライセンスされます。ご注文は FastSpring が処理します（同社の販売条件）。当社のプライバシーポリシー（英語）および FastSpring のプライバシーポリシーもご覧ください。
- ソフトウェアの見積もりを取るにはどうすればよいですか？
- 注文ページを開き、いずれかの「購入」ボタンをクリックして、支払い方法に「見積もり」を選択して進んでください。
アップデート
- 1年間使用した後、ライセンスを更新せずに使い続けられますか？
- はい。現在のバージョンは期限なく使い続けることができ、ライセンスが失効することはありません。最新バージョンに移行する場合にのみ、有料のライセンス更新が必要です（下記参照）。
- アップデートは無料ですか？
- VoceVista のどのエディションのライセンスにも、購入から1年間の無料アップデートが含まれています。その後は、さらに1年間のアップデートとサポートを受けるためのライセンス更新に、現在の新規ライセンス価格の25%がかかります。最後の購入または更新から4年以上経過している場合は50%です。ライセンスページをご覧ください。
- PC 用ライセンスを Mac 版に変更できますか？
- はい。実際、新しいライセンスはすべて、標準で両方のシステムで動作します。古いライセンスがまだ特定のシステム専用の場合は、次回のライセンス更新時にマルチプラットフォームライセンスに変換されます。
インストール
- エラーメッセージが表示されてソフトウェアをインストールできません。
- Windows では、ウイルス対策ソフトが見慣れないインストーラーをブロックしている可能性が最も高いです。ウイルス対策ソフトを一時的に無効にしてから再度インストールし、その後もう一度有効にしてください。
- ウイルス対策ソフトが VoceVista は安全でない可能性があると表示します。ウイルスが含まれているのですか？
- ほぼ間違いなく含まれていません。当社はソフトウェアがクリーンであるよう細心の注意を払っていますが、ウイルス対策ソフトがまれに誤検知を報告することがあります。その場合はお知らせください。当社からウイルス対策ソフトのベンダーに連絡します。セットアップファイルが当社によってデジタル署名されており、このウェブサイトから入手したものであることを確認してください。
ドキュメント
- オフラインで読めるダウンロード版のドキュメントはありますか？
- はい。ドキュメントは VoceVista と一緒にインストールされます（ヘルプ ▸ ヘルプトピックから開けます）。また、ユーザーマニュアル（英語）の PDF をダウンロードすることもできます。
トラブルシューティング
- 音声をまったく録音できません。
- オーディオ入力のトラブルシューティングのガイドに従ってください。
解決しない場合は、サポートリクエストを送信するか、 info@sygyt.com までメールでお問い合わせください。