支持主题
音频输入故障排除
最常见的音频输入问题及其解决方法。
常见原因
授予麦克风权限
至少运行一次应用程序后,请确认它有权访问麦克风。
macOS
前往系统设置 ▸ 隐私与安全性 ▸ 麦克风,并确保您的 VoceVista 版本(VoceVista Basic、VoceVista Video 或 VoceVista Pro)已勾选。
Windows
在 Windows 11 中,前往设置 ▸ 隐私和安全性 ▸ 应用权限 ▸ 麦克风,并确保已允许您的 VoceVista 版本访问麦克风。
测试录音与播放
在“设置”窗口中,选择录音,并确认已选择正确的输入设备。关闭窗口,按下工具栏上红色的录音按钮,然后对着麦克风发出一些声音。看起来是否在录音?回放时能听到吗?如果录音没有开始,请重新检查麦克风权限,然后在录音设置中尝试不同的输入设备、采样率和声道格式。
更新驱动程序
请确保您的音频接口使用的是最新的固件和驱动程序。这些通常可以在设备制造商的网站上找到。
尝试 DirectSound 输入
在 Windows(而非 macOS)上,您可以尝试 DirectSound 输入,这有时可以解决输入问题。在 VoceVista 中,打开工具 ▸ 设置 ▸ 高级设置,然后启用音频性能 ▸ 启用 DirectSound 输入。接着打开录音设置,单击输入设备字段,然后选择带有“DirectSound”前缀的设备。重新录音。如果问题仍未解决,请向我们发送支持请求。
提交反馈
尝试录音和播放后,单击帮助 ▸ 发送客户支持请求,并给我们写一段简短的说明。支持请求会附带您本次会话的日志文件(包括所有错误消息),以便我们为您提供帮助。另请参阅如何获得支持。