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VoceVista non si avvia dopo l’installazione di una versione precedente
Su Windows può succedere se installi una versione precedente di VoceVista su un computer che ha già la versione 6 o successiva: il vecchio programma di installazione copia i suoi file nella cartella della nuova versione. Installare di nuovo la versione attuale risolve il problema e mantiene le tue impostazioni, i tuoi file e la tua licenza.
Quali versioni sono interessate
Nella versione 6.0 due edizioni hanno cambiato nome, e solo queste due sono interessate:
- VoceVista Basic, che fino alla versione 5 si chiamava Overtone Analyzer.
- VoceVista Pro, che fino alla versione 5 si chiamava VoceVista Video Pro.
VoceVista Video ha mantenuto il suo nome, quindi i suoi programmi di installazione precedenti sostituiscono semplicemente la versione più recente. Sul Mac ogni versione è un’app separata nella cartella Applicazioni, quindi lì questo problema non si presenta.
Che cosa vedi
-
All’avvio di VoceVista Basic o VoceVista Pro compare un errore
intitolato Punto di ingresso non trovato,
ad esempio:
VoceVista Basic.exe - Punto di ingresso non trovato
Il nome dopo “punto di ingresso della procedura” può variare.
Impossibile trovare il punto di ingresso della procedura ?staticMetaObject@QIcon@@2UQMetaObject@@B nella libreria di collegamento dinamico C:\Program Files\Sygyt Software\VoceVista Basic\VoceVista Basic.exe. - In Impostazioni ▸ App ▸ App installate il programma compare con il suo vecchio nome, ad esempio Overtone Analyzer 5.11.1 invece di VoceVista Basic 6.
- Il menu Start contiene di nuovo una voce con il vecchio nome (Overtone Analyzer o VoceVista Video Pro).
Come risolvere
- Scarica la versione attuale dalla nostra pagina di download.
- Esegui il programma di installazione. Sostituisce i file della versione precedente con quelli attuali e rimuove i collegamenti della versione precedente dal menu Start e dal desktop.
- Avvia VoceVista Basic o VoceVista Pro come al solito.
Le tue impostazioni, le tue registrazioni e la tua licenza restano come prima. Non devi inserire di nuovo il codice di attivazione.
Se la versione precedente era aggiunta alla barra delle applicazioni, la sua icona resta lì senza un programma collegato: fai clic con il pulsante destro e scegli Rimuovi dalla barra delle applicazioni.
Per favore non disinstallare prima: la disinstallazione rimuove le impostazioni salvate nel registro di Windows, inclusa la licenza, quindi in seguito VoceVista ti chiederebbe di nuovo il codice di attivazione.
Perché succede
Per Windows, il programma rinominato è ancora lo stesso prodotto con un nuovo nome. È questo che permette alla versione 6 di aggiornare la vecchia versione sul posto e di trasferire le tue impostazioni e la tua licenza. Significa però anche che un programma di installazione precedente trova la versione 6 e installa i file nella sua cartella. La cartella contiene allora un misto di file vecchi e nuovi. La versione 6 non può avviarsi con le librerie di programma più vecchie, e l’elenco delle app installate mostra il vecchio nome.
Se vuoi tornare a una versione precedente
Disinstalla prima la versione attuale, poi installa quella precedente:
- Apri Impostazioni ▸ App ▸ App installate, cerca VoceVista Basic o VoceVista Pro e scegli Disinstalla. In questo modo viene liberata anche la tua attivazione, che diventa disponibile per la versione precedente.
- Installa la versione precedente. Se non hai più il suo programma di installazione, puoi scaricarlo dalla nostra pagina delle versioni precedenti.
- Avviala e inserisci il tuo codice di attivazione.
La versione precedente si avvia con le impostazioni predefinite, perché la versione 6 conserva le sue impostazioni con il nuovo nome.
Se VoceVista continua a non avviarsi dopo aver reinstallato la versione attuale, scrivici a support@sygyt.com.