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VoceVista no se inicia tras instalar una versión anterior
Esto puede ocurrir en Windows si instala una versión anterior de VoceVista en un ordenador que ya tiene la versión 6 o posterior: el instalador antiguo coloca sus archivos en la carpeta de la versión nueva. Volver a instalar la versión actual lo soluciona y conserva su configuración, sus archivos y su licencia.
Qué versiones se ven afectadas
En la versión 6.0 se cambió el nombre de dos ediciones, y solo estas dos se ven afectadas:
- VoceVista Basic, llamada Overtone Analyzer hasta la versión 5.
- VoceVista Pro, llamada VoceVista Video Pro hasta la versión 5.
VoceVista Video conservó su nombre, por lo que sus instaladores antiguos simplemente sustituyen la versión más reciente. En el Mac, cada versión es una aplicación independiente en la carpeta Aplicaciones, así que allí este problema no se produce.
Qué ocurre
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Al iniciar VoceVista Basic o VoceVista Pro aparece un error con el
título No se encuentra el punto de entrada,
por ejemplo:
VoceVista Basic.exe - No se encuentra el punto de entrada
El nombre que aparece después de "punto de entrada del procedimiento" puede ser otro.
No se encontró el punto de entrada del procedimiento ?staticMetaObject@QIcon@@2UQMetaObject@@B en la biblioteca de vínculos dinámicos C:\Program Files\Sygyt Software\VoceVista Basic\VoceVista Basic.exe. - En Configuración ▸ Aplicaciones ▸ Aplicaciones instaladas, el programa figura con su nombre antiguo, por ejemplo Overtone Analyzer 5.11.1 en lugar de VoceVista Basic 6.
- El menú Inicio vuelve a tener una entrada con el nombre antiguo (Overtone Analyzer o VoceVista Video Pro).
Cómo solucionarlo
- Descargue la versión actual desde nuestra página de descarga.
- Ejecute el instalador. Sustituye los archivos de la versión anterior por los actuales y elimina los accesos directos de la versión anterior del menú Inicio y del escritorio.
- Inicie VoceVista Basic o VoceVista Pro como de costumbre.
Su configuración, sus grabaciones y su licencia se mantienen como estaban. No tiene que volver a introducir su código de activación.
Si la versión anterior estaba anclada a la barra de tareas, su icono sigue allí sin ningún programa detrás: haga clic con el botón derecho en él y elija Desanclar de la barra de tareas.
Le rogamos que no desinstale primero: al desinstalar se elimina la configuración guardada en el registro de Windows, incluida su licencia, de modo que VoceVista volvería a pedirle el código de activación.
Por qué ocurre
Para Windows, el programa renombrado sigue siendo el mismo producto con un nombre nuevo. Eso es lo que permite que la versión 6 actualice la versión antigua en su sitio y conserve su configuración y su licencia. También significa que un instalador antiguo encuentra la versión 6 e instala en su carpeta. La carpeta contiene entonces una mezcla de archivos antiguos y nuevos. La versión 6 no puede iniciarse con las bibliotecas antiguas del programa, y la lista de aplicaciones instaladas muestra el nombre antiguo.
Si quiere volver a una versión anterior
Desinstale primero la versión actual y después instale la anterior:
- Abra Configuración ▸ Aplicaciones ▸ Aplicaciones instaladas, busque VoceVista Basic o VoceVista Pro y elija Desinstalar. Así también se libera su activación, de modo que queda disponible para la versión anterior.
- Instale la versión anterior. Si ya no tiene su instalador, puede descargarlo desde nuestra página de versiones anteriores.
- Iníciela e introduzca su código de activación.
La versión anterior se inicia con su configuración predeterminada, porque la versión 6 guarda su configuración con el nombre nuevo.
Si VoceVista sigue sin iniciarse después de reinstalar la versión actual, escríbanos a support@sygyt.com.