Temes d’assistència
VoceVista no s’inicia després d’instal·lar una versió anterior
Això pot passar a Windows si instal·les una versió anterior de VoceVista en un ordinador que ja té la versió 6 o posterior: l’instal·lador antic posa els seus fitxers a la carpeta de la versió nova. Si tornes a instal·lar la versió actual, es soluciona, i conserves la configuració, els fitxers i la llicència.
Quines versions es veuen afectades
A la versió 6.0 es van canviar els noms de dues edicions, i només aquestes dues es veuen afectades:
- VoceVista Basic, que fins a la versió 5 es deia Overtone Analyzer.
- VoceVista Pro, que fins a la versió 5 es deia VoceVista Video Pro.
VoceVista Video va mantenir el nom, de manera que els seus instal·ladors antics simplement substitueixen la versió més nova. Al Mac, cada versió és una aplicació independent a la carpeta Aplicacions, així que aquest problema no hi passa.
Què veus
-
En iniciar VoceVista Basic o VoceVista Pro apareix un error titulat
No s’ha trobat el punt d’entrada, per exemple:
VoceVista Basic.exe - No s’ha trobat el punt d’entrada
El nom que hi ha després de «punt d’entrada del procediment» pot variar.
No s’ha pogut trobar el punt d’entrada del procediment ?staticMetaObject@QIcon@@2UQMetaObject@@B a la biblioteca d’enllaços dinàmics C:\Program Files\Sygyt Software\VoceVista Basic\VoceVista Basic.exe. - A Configuració ▸ Aplicacions ▸ Aplicacions instal·lades, el programa apareix amb el nom antic, per exemple Overtone Analyzer 5.11.1 en lloc de VoceVista Basic 6.
- El menú Inici torna a tenir una entrada amb el nom antic (Overtone Analyzer o VoceVista Video Pro).
Com solucionar-ho
- Baixa la versió actual de la nostra pàgina de baixades.
- Executa l’instal·lador. Substitueix els fitxers de la versió anterior pels actuals i elimina les dreceres de la versió anterior del menú Inici i de l’escriptori.
- Inicia VoceVista Basic o VoceVista Pro com sempre.
La configuració, els enregistraments i la llicència es queden com estaven. No cal que tornis a introduir el codi d’activació.
Si la versió anterior estava ancorada a la barra de tasques, la seva icona s’hi queda sense cap programa al darrere: fes-hi clic amb el botó dret i tria Desancora de la barra de tasques.
Si us plau, no desinstal·lis primer: en desinstal·lar s’elimina la configuració desada al registre de Windows, inclosa la llicència, de manera que després VoceVista et tornaria a demanar el codi d’activació.
Per què passa això
Per a Windows, el programa reanomenat continua sent el mateix producte amb un nom nou. Això és el que permet que la versió 6 actualitzi la versió antiga al mateix lloc i en conservi la configuració i la llicència. També vol dir que un instal·lador antic troba la versió 6 i s’instal·la a la seva carpeta. Aleshores la carpeta conté una barreja de fitxers antics i nous. La versió 6 no es pot iniciar amb les biblioteques de programa antigues, i la llista d’aplicacions instal·lades mostra el nom antic.
Si vols tornar a una versió anterior
Primer desinstal·la la versió actual i després instal·la l’anterior:
- Obre Configuració ▸ Aplicacions ▸ Aplicacions instal·lades, cerca VoceVista Basic o VoceVista Pro i tria Desinstal·la. Això també allibera l’activació, perquè estigui disponible per a la versió anterior.
- Instal·la la versió anterior. Si ja no en tens l’instal·lador, el pots baixar de la nostra pàgina de versions anteriors.
- Inicia-la i introdueix el codi d’activació.
La versió anterior s’inicia amb la configuració per defecte, perquè la versió 6 desa la seva configuració amb el nom nou.
Si VoceVista continua sense iniciar-se després de tornar a instal·lar la versió actual, escriu-nos a support@sygyt.com.