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O VoceVista não inicia depois de instalar uma versão antiga
Isso pode acontecer no Windows se você instalar uma versão antiga do VoceVista em um computador que já tem a versão 6 ou posterior: o instalador antigo coloca seus arquivos na pasta da nova versão. Instalar a versão atual novamente resolve o problema e mantém suas configurações, seus arquivos e sua licença.
Quais versões são afetadas
Duas edições foram renomeadas na versão 6.0, e apenas essas duas são afetadas:
- VoceVista Basic, chamado Overtone Analyzer até a versão 5.
- VoceVista Pro, chamado VoceVista Video Pro até a versão 5.
O VoceVista Video manteve o nome, então seus instaladores antigos simplesmente substituem a versão mais nova. No Mac, cada versão é um app separado na pasta Aplicativos, por isso esse problema não ocorre lá.
O que você vê
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Ao iniciar o VoceVista Basic ou o VoceVista Pro, aparece um erro com o
título Ponto de Entrada Não Encontrado,
por exemplo:
VoceVista Basic.exe - Ponto de Entrada Não Encontrado
O nome depois de "ponto de entrada do procedimento" pode ser diferente.
O ponto de entrada do procedimento ?staticMetaObject@QIcon@@2UQMetaObject@@B não foi localizado na biblioteca de vínculo dinâmico C:\Program Files\Sygyt Software\VoceVista Basic\VoceVista Basic.exe. - Em Configurações ▸ Aplicativos ▸ Aplicativos instalados, o programa aparece com o nome antigo, por exemplo Overtone Analyzer 5.11.1 em vez de VoceVista Basic 6.
- O menu Iniciar volta a ter uma entrada com o nome antigo (Overtone Analyzer ou VoceVista Video Pro).
Como corrigir
- Baixe a versão atual na nossa página de download.
- Execute o instalador. Ele substitui os arquivos da versão antiga pelos atuais e remove os atalhos da versão antiga do menu Iniciar e da área de trabalho.
- Inicie o VoceVista Basic ou o VoceVista Pro normalmente.
Suas configurações, suas gravações e sua licença permanecem como estavam. Você não precisa digitar seu código de ativação novamente.
Se a versão antiga estava fixada na barra de tarefas, o ícone dela continua lá sem nenhum programa por trás: clique nele com o botão direito e escolha Desafixar da barra de tarefas.
Por favor, não desinstale antes: a desinstalação remove as configurações armazenadas no Registro do Windows, inclusive sua licença, e depois o VoceVista pediria seu código de ativação novamente.
Por que isso acontece
Para o Windows, o programa renomeado continua sendo o mesmo produto com um novo nome. É isso que permite que a versão 6 atualize a versão antiga no mesmo lugar e leve consigo suas configurações e sua licença. Mas também significa que um instalador antigo encontra a versão 6 e faz a instalação na pasta dela. A pasta passa a conter uma mistura de arquivos antigos e novos. A versão 6 não consegue iniciar com as bibliotecas antigas do programa, e a lista de aplicativos instalados mostra o nome antigo.
Se você quiser voltar para uma versão antiga
Primeiro desinstale a versão atual e depois instale a antiga:
- Abra Configurações ▸ Aplicativos ▸ Aplicativos instalados, localize o VoceVista Basic ou o VoceVista Pro e escolha Desinstalar. Isso também libera sua ativação, para que ela fique disponível para a versão antiga.
- Instale a versão antiga. Se você não tiver mais o instalador dela, pode baixá-lo na nossa página de versões antigas.
- Inicie o programa e digite seu código de ativação.
A versão antiga inicia com as configurações padrão, porque a versão 6 guarda as configurações dela com o novo nome.
Se o VoceVista ainda não iniciar depois de reinstalar a versão atual, envie um e-mail para support@sygyt.com.