Supportämnen
VoceVista startar inte efter installation av en äldre version
Det här kan hända i Windows om du installerar en äldre version av VoceVista på en dator där version 6 eller senare redan finns: det gamla installationsprogrammet lägger sina filer i den nya versionens mapp. Om du installerar den aktuella versionen igen åtgärdas problemet, och dina inställningar, dina filer och din licens finns kvar.
Vilka versioner som berörs
Två utgåvor bytte namn i version 6.0, och bara de två berörs:
- VoceVista Basic, som hette Overtone Analyzer till och med version 5.
- VoceVista Pro, som hette VoceVista Video Pro till och med version 5.
VoceVista Video behöll sitt namn, så dess äldre installationsprogram ersätter helt enkelt den nyare versionen. På Mac är varje version en separat app i mappen Program, så problemet uppstår inte där.
Vad du ser
-
När du startar VoceVista Basic eller VoceVista Pro visas ett fel med
rubriken Startpunkten hittades inte,
till exempel:
VoceVista Basic.exe - Startpunkten hittades inte
Namnet efter ”startpunkten för proceduren” kan variera.
Det gick inte att hitta startpunkten för proceduren ?staticMetaObject@QIcon@@2UQMetaObject@@B i DLL-biblioteket C:\Program Files\Sygyt Software\VoceVista Basic\VoceVista Basic.exe. - I Inställningar ▸ Appar ▸ Installerade appar visas programmet under sitt gamla namn, till exempel Overtone Analyzer 5.11.1 i stället för VoceVista Basic 6.
- Startmenyn har återigen en post med det gamla namnet (Overtone Analyzer eller VoceVista Video Pro).
Så åtgärdar du det
- Hämta den aktuella versionen från vår nedladdningssida.
- Kör installationsprogrammet. Det ersätter den äldre versionens filer med de aktuella och tar bort den äldre versionens genvägar på Startmenyn och skrivbordet.
- Starta VoceVista Basic eller VoceVista Pro som vanligt.
Dina inställningar, dina inspelningar och din licens förblir som de var. Du behöver inte ange din aktiveringskod igen.
Om den äldre versionen var fäst i aktivitetsfältet ligger dess ikon kvar där utan något program bakom: högerklicka på den och välj Lossa från aktivitetsfältet.
Avinstallera inte först: avinstallationen tar bort inställningarna som är sparade i Windows-registret, inklusive din licens, så VoceVista skulle be om din aktiveringskod igen efteråt.
Varför det händer
För Windows är det omdöpta programmet fortfarande samma produkt under ett nytt namn. Det är därför version 6 kan uppdatera den gamla versionen på plats och föra över dina inställningar och din licens. Det innebär också att ett äldre installationsprogram hittar version 6 och installerar i dess mapp. Mappen innehåller då en blandning av gamla och nya filer. Version 6 kan inte starta med de äldre programbiblioteken, och listan över installerade appar visar det gamla namnet.
Om du vill gå tillbaka till en äldre version
Avinstallera först den aktuella versionen och installera sedan den äldre:
- Öppna Inställningar ▸ Appar ▸ Installerade appar, leta upp VoceVista Basic eller VoceVista Pro och välj Avinstallera. Det frigör också din aktivering, så att den blir tillgänglig för den äldre versionen.
- Installera den äldre versionen. Om du inte längre har dess installationsprogram kan du hämta det från vår sida med äldre versioner.
- Starta den och ange din aktiveringskod.
Den äldre versionen startar med sina standardinställningar, eftersom version 6 sparar sina inställningar under det nya namnet.
Om VoceVista fortfarande inte startar efter att du har installerat om den aktuella versionen kan du skicka e-post till oss på support@sygyt.com.